Política de reembolso
Política de reembolso de Kava Kartel
Última actualización: 16 de julio de 2025
En Kava Kartel, respaldamos la calidad de nuestros productos botánicos, mezclas de alto rendimiento y ropa urbana. Si bien todas las ventas son generalmente definitivas debido a la naturaleza de nuestros productos, entendemos que pueden surgir imprevistos, y te respaldamos dentro de lo razonable.
Esta Política de reembolso describe cuándo y cómo se otorgan los reembolsos, para que sepa exactamente qué esperar.
Bienes consumibles (kava, kratom, extractos, elixires)
Debido a las normas de seguridad, cumplimiento y salud, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por ningún producto consumible abierto o usado, incluidos, entre otros:
Kratom en polvo o cápsulas
Raíz de kava o kava instantánea
Extractos líquidos y shots
Mezclas de hierbas o mezclas de bebidas
Excepciones:
Si su pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con una foto y el número de pedido. Si se verifica el problema, le ofreceremos un reemplazo o un crédito en la tienda, a nuestra discreción.
Ropa y productos no consumibles
Las prendas sin usar (por ejemplo, camisas, sombreros, accesorios) se pueden devolver o cambiar dentro de los 7 días posteriores a la entrega si:
El artículo está en nuevas condiciones.
Las etiquetas todavía están adheridas
Se devuelve en su embalaje original.
El comprador es responsable del envío de devolución a menos que el artículo llegue defectuoso.
Plazo para las solicitudes
Para solicitar un reembolso o un reemplazo, debe contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su pedido. Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes.